(043) 658.5
   К 560


    Ковалева, Екатерина Николаевна.
    Оценка и управление качеством транспортных услуг на внутреннем водном транспорте [Рукопись] : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : защищена 18.04.2017 / Е. Н. Ковалева ;науч. рук. работы Е. А. Королева ; Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова. - СПб. : Изд-во ГУМРФ им. адм. С. О. Макарова, 2016. - 154 с. -
УДК
Рубрики: Организация производственного процесса
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг на транспорте -- оценочные показатели качества услуг


Доп.точки доступа:
Королева, Елена Арсентьевна (кэн) \рук. работы.\
Экземпляры всего: 1
ОНЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (1)
Свободны: ОНЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (1)

   (043) 658.5
   К 560


    Ковалева, Екатерина Николаевна.
    Оценка и управление качеством транспортных услуг на внутреннем водном транспорте [Текст] : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : защищена 18.04.2017 / Е. Н. Ковалева ; науч. рук. работы Е. А. Королева ; Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова. - СПб. : Изд-во ГУМРФ им. адм. С. О. Макарова, 2017. - 21 с. - Библиогр.: с. 19-20. -
УДК
Рубрики: Организация производственного процесса
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг на транспорте -- оценочные показатели качества услуг


Доп.точки доступа:
Королева, Елена Арсентьевна (кэн) \рук. работы.\
Экземпляры всего: 2
ОНЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (2)
Свободны: ОНЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (2)

   656.6
   К 560


    Ковалева, Екатерина Николаевна.
    Оценка качества транспортных услуг на внутреннем водном транспорте [Текст] : монография / Е. Н. Ковалева, Е. А. Королева, В. Г. Никифоров ; рец.: В. В. Лукинский, Т. Р. Терешкина ; Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова. Ин-т водного транспорта. - СПб. : Изд-во ГУМРФ им. адм. С. О. Макарова, 2018. - 104 с. - Библиогр.: с. 96-102. - ISBN 978-5-9509-0337-3 : 97.90 р.
ГРНТИ
УДК
Рубрики: Судоходство по внутренним водным путям
   Внутренний водный транспорт--транспортные услуги

Кл.слова (ненормированные):
транспортные услуги -- стратегическое управление услугами -- качество транспортных услуг

Перейти: текст документа

Доп.точки доступа:
Королева, Елена Арсентьевна; Никифоров, Владимир Григорьевич; Лукинский, В. В. (д-р экон. наук) \рец.\; Терешкина, Т. Р. (д-р экон. наук) \рец.\; Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова. Ин-т водного транспорта
Экземпляры всего: 10
ОНЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (2), ОУЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (8)
Свободны: ОНЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (2), ОУЛ (Двинская 5/7, ЦБ) (8)